Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist der Betreiber der Plattform Trustelo (erreichbar unter trustelo.ai).
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: privacy@trustelo.ai
2. Übersicht der Datenverarbeitungen
Trustelo ist eine Plattform zur Aggregation und Analyse von Online-Shop-Bewertungen. Im Rahmen der Bereitstellung unseres Dienstes verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten:
- Nutzungsdaten -- Technische Daten beim Besuch unserer Website
- Account-Daten -- Registrierungsdaten bei Erstellung eines Benutzerkontos
- Bewertungsdaten -- Von Ihnen verfasste oder aggregierte Bewertungen
- Kontaktdaten -- Informationen bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular
- Cookie-Daten -- Informationen durch technisch notwendige und optionale Cookies
3. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets im Einklang mit der DSGVO. Wir stützen uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
| Rechtsgrundlage | Zweck |
|---|---|
| Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO | Einwilligung -- z.B. für optionale Cookies, Newsletter, Marketing-Tracking |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | Vertragserfüllung -- z.B. Bereitstellung der Plattform, Account-Verwaltung, Bewertungsfunktionen |
| Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO | Rechtliche Verpflichtung -- z.B. steuerliche Aufbewahrungspflichten |
| Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | Berechtigtes Interesse -- z.B. Sicherheit der Plattform, Betrugsverhinderung, Analyse zur Verbesserung des Angebots |
4. Erhebung von Nutzungsdaten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten durch den Server erfasst (sogenannte Server-Logfiles). Diese umfassen:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seite / URL
- Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
- Verwendeter Browser und Betriebssystem
- Übertragene Datenmenge
Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, zur komfortablen Nutzung unserer Website, zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken verarbeitet. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
5. Account- und Profildaten
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos bei Trustelo erheben wir folgende Daten:
- E-Mail-Adresse
- Benutzername / Anzeigename
- Passwort (verschlüsselt gespeichert)
- Optional: Profilbild, Standort
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) -- der Bereitstellung unserer Plattform und Bewertungsfunktionen. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, wobei alle personenbezogenen Daten entfernt werden.
6. Bewertungsdaten
Trustelo verarbeitet Bewertungsdaten auf zwei Arten:
a) Von Nutzern verfasste Bewertungen
Wenn Sie über Trustelo eine Bewertung abgeben, speichern wir den Bewertungstext, die Sternebewertung, das Datum und Ihren Benutzernamen. Diese Daten sind öffentlich einsehbar. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
b) Aggregierte Bewertungen von Drittplattformen
Wir aggregieren öffentlich zugängliche Bewertungsdaten von Plattformen wie Google, Trustpilot, Amazon, eBay und weiteren Quellen. Diese Daten werden maschinell verarbeitet, um den Trust Score zu berechnen. Einzelne Bewertungstexte oder Autorennamen werden dabei nicht personenbezogen gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an transparenter Verbraucherinformation).
8. Drittanbieter und APIs
Zur Erbringung unserer Dienste nutzen wir folgende Drittanbieter:
a) Google Places API
Wir nutzen die Google Places API (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur Abfrage von Google-Bewertungen und Unternehmensdaten. Dabei werden Unternehmens-IDs und Standortdaten an Google übermittelt. Es werden keine personenbezogenen Nutzerdaten an Google weitergegeben. Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.
b) Trustpilot API
Wir rufen öffentlich zugängliche Bewertungsdaten über die Trustpilot API (Trustpilot A/S, Pilestrade 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark) ab. Es werden keine personenbezogenen Nutzerdaten an Trustpilot übermittelt. Weitere Informationen: Trustpilot Datenschutz.
c) Hosting
Unsere Website wird bei einem professionellen Hosting-Anbieter betrieben. Dieser verarbeitet die oben genannten Nutzungsdaten im Rahmen der Auftragsverarbeitung. Soweit eine Datenübermittlung in Drittländer erfolgt, geschieht dies auf Basis geeigneter Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln).
9. Datenweitergabe
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:
- Sie haben ausdrücklich eingewilligt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- Die Weitergabe ist zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Es besteht eine rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
- Die Weitergabe ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Ein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte findet nicht statt.
10. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung der gesamten Website
- Verschlüsselte Speicherung von Passwörtern (bcrypt/argon2)
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
- Zugriffskontrolle auf personenbezogene Daten
- Regelmäßige Backups
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
11. Rechte der Betroffenen
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die Voraussetzungen vorliegen.
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter privacy@trustelo.ai kontaktieren.
12. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:
- Server-Logfiles: 30 Tage
- Account-Daten: Bis zur Löschung des Kontos
- Bewertungsdaten: Bis zur Löschung durch den Nutzer oder auf Antrag
- Steuerlich relevante Daten: 10 Jahre (Abschnitt 147 AO, Abschnitt 257 HGB)
- Cookie-Einwilligung: 1 Jahr, danach erneute Abfrage
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes oder der Datenverarbeitung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über einen Hinweis auf unserer Website informieren.