Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Plattform Trustelo (erreichbar unter trustelo.ai, nachfolgend "Plattform"), betrieben vom Betreiber der Plattform (nachfolgend "Betreiber").

1.2. Mit der Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Sofern Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.

1.3. Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform, einschließlich registrierter Benutzer, Gäste und Unternehmen, die ihren Shop eingetragen haben.

2.1. Trustelo ist eine Plattform zur Aggregation und Darstellung von Online-Shop-Bewertungen aus verschiedenen Quellen. Wir berechnen einen unabhängigen Trust Score, der die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Shops abbildet.

2.2. Die Nutzung der Plattform für Verbraucher (Bewertungen lesen, Shops suchen, Trust Scores einsehen) ist kostenlos.

2.3. Sie verpflichten sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• Automatisierte Zugriffe (Scraping, Bots) ohne schriftliche Genehmigung
• Verbreitung von Schadsoftware über die Plattform
• Manipulation von Bewertungen oder Trust Scores
• Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke
• Vortäuschen einer falschen Identität

3.1. Für bestimmte Funktionen (z.B. das Verfassen von Bewertungen) ist eine Registrierung erforderlich. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

3.2. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Jede Aktivität, die über Ihr Benutzerkonto erfolgt, wird Ihnen zugerechnet.

3.3. Sollten Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto feststellen, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

3.4. Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkonten zu sperren oder zu löschen, die gegen diese AGB verstoßen.

4.1. Nutzer können Bewertungen zu Online-Shops abgeben. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und frei von rechtswidrigen Inhalten sein.

4.2. Folgende Inhalte sind in Bewertungen nicht gestattet:

• Unwahre Tatsachenbehauptungen oder absichtlich irreführende Angaben
• Beleidigende, diskriminierende oder hetzerische Inhalte
• Werbung, Spam oder kommerzielle Inhalte
• Personenbezogene Daten Dritter (Namen, Adressen, etc.)
• Bewertungen für Shops, mit denen keine tatsächliche Kundenerfahrung besteht (Fake-Reviews)
• Mehrfachbewertungen desselben Shops durch einen Nutzer

4.3. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen zu prüfen, zu moderieren oder zu entfernen, die gegen diese Regeln verstoßen. Eine Pflicht zur Vorab-Prüfung besteht jedoch nicht.

4.4. Mit dem Verfassen einer Bewertung räumen Sie Trustelo ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an dem Bewertungstext ein, um diesen im Rahmen der Plattform darzustellen und auszuwerten.

4.5. Unternehmen haben das Recht, auf Bewertungen öffentlich zu antworten. Auch Unternehmensantworten müssen sachlich und konstruktiv sein.

5.1. Der Trust Score ist ein von Trustelo berechneter Wert, der die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Shops auf Basis aggregierter Bewertungen aus verschiedenen Plattformen abbildet.

5.2. Der Trust Score wird algorithmisch berechnet und basiert auf öffentlich zugänglichen Daten. Details zur Berechnungsmethode finden Sie auf unserer Methodik-Seite.

5.3. Haftungsausschluss: Der Trust Score stellt eine algorithmische Einschätzung dar und ist keine Garantie für die Qualität, Zuverlässigkeit oder Seriosität eines Online-Shops. Trustelo übernimmt keine Haftung für Kaufentscheidungen, die auf Basis des Trust Scores getroffen werden.

5.4. Wir bemühen uns um eine höchstmögliche Genauigkeit und Aktualität des Trust Scores, können jedoch keine Fehlerfreiheit garantieren. Bewertungsdaten von Drittplattformen können zeitverzögert sein.

5.5. Unternehmen haben keinen Anspruch auf einen bestimmten Trust Score. Eine Beeinflussung des Trust Scores durch Zahlung oder sonstige Leistungen ist ausgeschlossen.

6.1. Alle Inhalte der Plattform -- einschließlich Design, Texte, Grafiken, Logos, Software und der Trust Score-Algorithmus -- sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Trustelo oder den jeweiligen Rechteinhabern.

6.2. Die Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe von Inhalten der Plattform bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Trustelo, sofern nicht gesetzlich gestattet.

6.3. Die Darstellung einzelner Trust Scores (z.B. durch Widgets oder Badges) auf eigenen Websites ist Unternehmen im Rahmen der von Trustelo bereitgestellten Einbettungsoptionen gestattet.

7.1. Trustelo haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

7.2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt sich die Haftung von Trustelo auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

7.3. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für:

• Schäden aufgrund von Kaufentscheidungen basierend auf dem Trust Score
• Die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität aggregierter Bewertungsdaten
• Inhalte, die von Nutzern erstellt wurden (Bewertungen, Kommentare)
• Ausfälle oder Störungen der Plattform

7.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Trustelo.

8.1. Trustelo bemüht sich um eine höchstmögliche Verfügbarkeit der Plattform, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit garantieren.

8.2. Vorübergehende Betriebsunterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder höherer Gewalt sind möglich und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz.

9.1. Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen. Hierzu können Sie die Löschfunktion in Ihren Kontoeinstellungen nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren.

9.2. Trustelo kann Benutzerkonten bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB mit sofortiger Wirkung sperren oder löschen. Vor einer Sperrung werden wir Sie in der Regel informieren und die Möglichkeit zur Stellungnahme geben, es sei denn, die sofortige Sperrung ist zum Schutz anderer Nutzer oder der Plattform erforderlich.

9.3. Bei Löschung eines Benutzerkontos werden alle personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung entfernt. Bereits veröffentlichte Bewertungen können in anonymisierter Form bestehen bleiben.

10.1. Trustelo behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Registrierte Nutzer werden über Änderungen per E-Mail informiert.

10.2. Widerspricht ein Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf dieses Recht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

10.3. Widerspricht ein Nutzer den geänderten AGB, bleibt das Verhältnis zu den bisherigen AGB bestehen. Trustelo behält sich in diesem Fall das Recht vor, das Nutzungsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen.

11.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates gewährte Schutz nicht entzogen wird.

11.2. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Betreibers.

11.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

11.4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/